Оплата, доставка и возврат

Заказ на сайте — это заявка, а не онлайн-оплата: карта не нужна, деньги заранее не списываются.

После заявки менеджер подтверждает наличие и согласовывает удобный способ оплаты: безналичный расчёт (счёт или перевод на карту) или наложенный платёж Новой почты — оплата при получении после осмотра посылки.

Отправляем Новой почтой по всей Украине — обычно 1-2 дня после подтверждения заказа. Стоимость доставки — по тарифам перевозчика.

Каждый флакон упаковывается так, чтобы стекло пережило дорогу; перед отправкой заказ проверяется вручную.

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней со дня получения — если он не использовался и сохранены целостность упаковки и подтверждение заказа.

Важное исключение по перечню КМУ №172: распакованная аромапродукция (как парфюмерные изделия) возврату не подлежит — аромат, который вы открыли и использовали, вернуть нельзя. Поэтому советуем первый заказ делать от 1 шт: проверить аромат вживую перед большей покупкой.

Если флакон приехал повреждённым или аромат имеет производственный дефект — сделайте фото в день получения и напишите нам. Заменим товар за наш счёт или вернём полную стоимость, как вам удобнее.

Деньги возвращаем тем же способом, которым была оплата, после получения товара назад — обычно в течение 1-3 банковских дней.

Напишите в WhatsApp или позвоните +380 66 838 43 83, назовите номер заказа (VL-…) и причину. Менеджер пришлёт адрес отправки и сопроводит возврат до зачисления денег.